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Depuis plus de 20 ans l’entreprise MOSO® fournit des produits en bambou. Presque tous les produits sont fabriqués en Chine, en collaboration avec des usines partenaires. L’équipe MOSO Chine, actuellement composée de 21 experts passionnés par le bambou, est d’une aide précieuse dans ce processus ; particulièrement cette année où il est impossible de voyager d’un continent à l’autre. MOSO® est unique grâce à ses produits performants dont la qualité est contrôlée avant, pendant et après la production.
Le remplacement complet du stock après l’incendie de l’entrepôt de MOSO® aux Pays-Bas du 21 février 2020, associé à des commandes de projets spéciaux pour plusieurs pays, ont poussé la demande de produits en bambou à des niveaux record en 2020. Des centaines de conteneurs de solutions en bambou ont dû être produits, contrôlés, exportés et livrés aux Pays-Bas (et dans d’autres parties du monde) durant les mois où la crise sanitaire liée au Covid-19 avait contraint les populations à travailler depuis leur domicile. L’équipe de MOSO Chine, de son côté, n’exerçait pas son activité en télétravail, mais elle contrôlait bien la production dans les usines et plus que jamais auparavant.
Le directeur général de MOSO Chine, Aliang, prend la tête de la production avec les usines partenaires. En tant que point de contact clé entre l’équipe de MOSO Chine, les usines et les collègues des services achats, R&D et ventes de MOSO en Europe, il sait quelles commandes arrivent et également ce qui sera bientôt produit. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du bambou, Aliang sait combien il est important de partager ses connaissances et son expertise au sein de l’équipe ainsi qu’avec ses collègues à l’étranger.
Produire dans 10 usines différentes en même temps et effectuer des contrôles de qualité au cours des différentes étapes de production signifie que la planification est primordiale. Quatre collègues de MOSO Chine planifient et assurent les contrôles qualité. De plus, ils soutiennent l'équipe R&D de MOSO en testant et en améliorant les produits.
Amy explique : « Les bureaux de MOSO Chine sont situés à Anji et à Shaoxing, au cœur du commerce de bambou en Chine. Certaines usines sont situées jusqu’à 800 kilomètres de là. Selon le produit, des contrôles qualité doivent être effectués à plusieurs reprises au cours du processus de production. Deux équipes d’inspecteurs effectuent les contrôles qualité dans toutes les usines. Grâce à des vidéos et des photos partagées dans des groupes de communication en ligne, il a été possible d’effectuer tous les contrôles pendant le pic de production en 2020 ».
Yuki travaille pour MOSO depuis 2005. Même si sa charge de travail a toujours été importante , elle traverse actuellement une période extrême : « L’incendie dévastateur aux Pays-Bas nous a obligé à produire deux fois plus de bambou que la normale. Heureusement, les restrictions concernant le Covid-19 en Chine venaient d’être largement levées lorsque le plus grand nombre de contrôles devait être effectué ». Comme Yuki, la plupart des employés de MOSO Chine ont de nombreuses années d’expérience dans l’entreprise. « Je pense que MOSO peut se développer pleinement à l’avenir, surtout après avoir pu sortir d’une situation aussi difficile. Je serai heureuse de jouer un rôle dans cet objectif !
Les produits en bambou MOSO® sont fabriqués à partir de lames de bambou, qui sont lamellées-collées ou comprimées en carrelets ou en panneaux comme matériau de base pour de nombreux produits. La qualité d'un produit en bambou peut être le résultat de sa conception, chaque étape de la production peut être réalisée selon certains paramètres. Pour garantir une qualité élevée, des contrôles de production sont effectués au cours des étapes les plus importantes du processus de fabrication. De plus, des inspections sont effectuées sur les produits finaux avant leur expédition. Si des erreurs sont constatées au cours de la production, dans de nombreux cas, elles peuvent être corrigées à temps. Ce faisant, MOSO Chine parvient à atteindre un taux d'approbation élevé pour l'inspection finale. De cette manière, les déchets sont réduits au minimum. En collaboration avec les équipes de R&D et d'achat aux Pays-Bas, les inspecteurs de MOSO Chine vérifient et signalent les différents paramètres et les problèmes éventuels, en s'assurant que le produit final répond aux exigences. De plus, des échantillons et des présentoirs sont produits dans l'atelier de MOSO Chine.
Lydia, responsable de la planification des achats et des exportations, est une autre personne clé de l’organisation MOSO. Elle explique : « Je suis essentiellement responsable des demandes, des devis et des commandes aux usines, ce qui entraîne un grand nombre d’emails et d’appels chaque jour. Je suis également en charge des documents d’expédition et du soutien aux ventes nationales. Pendant les restrictions liées au Covid-19 en Chine, il était difficile de répondre aux demandes d’expédition. Lorsque la situation s’est améliorée, il a fallu organiser un très grand nombre de commandes pour remplacer le stock aux Pays-Bas. Tout le monde chez MOSO Chine est extrêmement occupé pendant cette période, mais nous restons forts. Je suis convaincue que MOSO® sera plus fort que jamais.
Enfin, l'exportation depuis la Chine exige beaucoup de préparation et d'administration en matière de documents. Les notes d'inspection manuscrites et les bons de livraison chinois doivent être traités avant que les marchandises puissent être fournies aux entrepôts MOSO ou aux clients dans plus de 90 pays, y compris les ventes intérieures en Chine. Et, bien sûr, le travail de comptabilité doit être constamment maintenu à un niveau élevé et professionnel.
